新华联文旅是中国500强企业新华联集团旗下文旅地产上市公司,先后在国内外开发楼盘近 100 个,总建筑面积超过 5000 万平方米。新华联地产于 2011 年 7 月成功上市,并更名为“新华联文旅发展”,股票代码为 000620。 新华联文旅按照“地产 + 文旅 + 金融”的战略定位,形成了文化旅游业、金融业、房地产开发业、商业、酒店业、建筑业、物业、娱乐业、规划设计、园林、教育等多个产业布局,大大小小包含78个产业,拥有千亿资产的新华联文旅致力于将文旅产业打造成战略支柱型产业。
项目背景
(1)数据集成能力需进一步提高:系统之间尚未打通,导致数据不一致。仍有大量消费者数据散落在各系统内,且亟需结构化。 (2)提升系统能力:需对会员行为进行记录以满足数据分析需求,因此内部记录过程数据工具便非常有必要。另外,对会员及服务进行深度运营的能力也需要进一步提升。 (3)数据智能化建设: 提升数字化应用对业务的匹配性及未来的扩展性。
解决方案
会员数据沉淀和治理:结合各业务板块需求,建立集团统一数据资产管理平台。
会员数据向业务赋能:结合业务场景,建立集团级会员信息管理体系。
经营指导与业务创新:通过会员经营分析指标体系,联合建立会员差异化运营战略
解决方案全景图
客户成果
数据智能平台赋能多业态场景
整体先进数据智能平台架构支撑会员智能平台能力建设,实现会员数据可见、可用。通过重点系统会员与交易等场景集成对接,赋能整体会员运营场景。
忠诚度体系构建
多业态会员体系构建,通过统一积分有效拉通,实现会员在各业态的流通,实现会员价值最大化。
会员标签工厂
以大景区/地产业务场景为入口,持续迭代模式构建标签数据服务,使得价值早体现,规划更有效。
五大运营体系构建流量运营闭环
等级营销、权益营销、积分营销、主动营销、自动化营销五大运营体系,围绕会员生命周期进行管理和运营,实现业务场景精细化运营。
相关案例
客户介绍
新华联文旅是中国500强企业新华联集团旗下文旅地产上市公司,先后在国内外开发楼盘近 100 个,总建筑面积超过 5000 万平方米。新华联地产于 2011 年 7 月成功上市,并更名为“新华联文旅发展”,股票代码为 000620。 新华联文旅按照“地产 + 文旅 + 金融”的战略定位,形成了文化旅游业、金融业、房地产开发业、商业、酒店业、建筑业、物业、娱乐业、规划设计、园林、教育等多个产业布局,大大小小包含78个产业,拥有千亿资产的新华联文旅致力于将文旅产业打造成战略支柱型产业。
相关案例