秀域公司是全国性的集家庭健康管理、智能纤体、科技美容、医美为一体的连锁机构。旗下包括秀域智能健康、春语微整形、秀妮儿高端内衣定制、唐大大科技、MICRODIET美妥营养奶昔、英派来进出口公司等。品牌门店遍及全国40多个大中城市,门店数量超过1000家。
项目背景
对于未来,秀域希望—— 1) 拓展线上业务:在线下业务发达的情况下,希望加强线上拓客手段。即使不需“到店”,也能做生意。 2) 提升运营效率:建立企业统一的标准化运营能力,提升客户体验及整体运营效率。 3) 数据资产:形成可供综合分析、决策的数据依据,增加对运营的数据支撑。
解决方案
通过数据治理咨询提升企业数据资产质量、数据可信度以及数据管理水平,为数据赋能业务场景创新奠定坚实的基础;依靠业务沉淀+数字化咨询实践方法,提供业务领域创新咨询,打造企业核心业务竞争力;为企业建立以数据推动自动化、智慧化运营的工作模式,来实现收入、利润、成本等一系列商业指标的提升与优化。
构建一站式数据智能服务平台,建成企业统一数据中心,服务于企业建立流批一体和湖仓一体的新一代数据存储计算平台和数据科学分析平台,提供可供综合分析的数据,为决策做支撑。
以用户为中心,打造 ONE—ID 会员体系和会员忠诚度体系,通过数据智能营销服务提升用户忠诚度,并提供多维标签体系、自动化营销、促销资源库等服务,构建线上线下业务闭环,帮助企业提高运营效率,实现业务拓展,提升决策能力。
解决方案全景图
客户成果
搭建线上商城+门店
从0搭建线上销售通路,构建多种拓客方式,实现线上获客,引流到线下门店,打通线上线下业务闭环,实现核心业务线上化,实现会员体量大幅增长和获客成本降低。年会员数量增长率达100%,平均获客成本降低60%。
构建多品牌联合会员营销体系
通过生态会员体系建设,围绕会员全生命周期搭建营销活动体系,实现多业态协同,为品牌双向导流,提高子品牌业务覆盖度,提升企业运营效率。
重塑ERP-打造门店服务一体化
业务流程“线上化”,根据完善的数字化体系建设使管理和服务流程标准化,且通过一站式数据智能平台统一底层数据,为门店顾客提供全渠道一致性的服务体验。
结合硬件设备探索人工智能服务
打通硬件设备(超V机器人、点阵波等)获取反馈数据,形成健康档案,结合现有数据通过算法进行服务诊断,生产针对顾客的专项健康解决方案,提升客户满意度。
相关案例
客户介绍
秀域公司是全国性的集家庭健康管理、智能纤体、科技美容、医美为一体的连锁机构。旗下包括秀域智能健康、春语微整形、秀妮儿高端内衣定制、唐大大科技、MICRODIET美妥营养奶昔、英派来进出口公司等。品牌门店遍及全国40多个大中城市,门店数量超过1000家。
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