产品动态 企业数字化转型,企业数字化转型包括哪些方面

企业数字化转型,企业数字化转型包括哪些方面

数字化转型(Digital transformation)是建立在数字化转换(Digitization)、数字化升级(Digitalization)基础上, 进一步触及公司核心业务,以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型Digital transformation是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式.数字化转型表明,只有企业对其业务进行系统性、彻底的(或重大和完全的)重新定义——而不仅仅是IT,而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义的时候,成功才会得以实现。下面滴普科技来跟大家详细的聊一聊,希望能够帮助大家!
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一、企业数字化转型的由来

2020年5月13日下午,国家发展改革委官网发布“数字化转型伙伴行动”倡议。倡议提出,政府和社会各界联合起来,共同构建“政府引导—平台赋能—龙头引领—机构支撑—多元服务”的联合推进机制,以带动中小微企业数字化转型为重点,在更大范围、更深程度推行普惠性“上云用数赋智”服务,提升转型服务供给能力,加快打造数字化企业,构建数字化产业链,培育数字化生态,形成“数字引领、抗击疫情、携手创新、普惠共赢”的数字化生态共同体,支撑经济高质量发展。

由中国人民大学公共政策研究院主办的2021中国经济发展秩序论坛,在中国人民大学逸夫楼顺利圆满落下帷幕。普华集团受邀出席,创始人翟山鹰作为数字经济领域领军人物发表精彩演讲,共享普华集团“数字化”心得,部分要点如下:

1、数字化企业是数字经济的基础设施建设

企业是国家经济的最基本组成单位。所以,“数字经济”的基础设施建设核心就是“数字化企业”,全力发展数字化企业是构建中国数字经济底层的最关键步骤。传统企业完成数字化转型才可能形成中国经济发展的内核力。如果不能让中国大部分企业快速的实施数字化,仍旧采用传统的低效运营、管理、市场、销售方式,即使拥有了再先进的数字化技术,这样的企业仍旧不具备可持续发展的能力。中国的数字经济,只有大部分国内企业都实现了数字化转型,中国数字经济的发展才能取得最终的胜利,快速、高效的进行中国企业的数字化转型,进而形成中国数字化企业的产业集群,是未来中国用数字经济构建核心竞争力的重要保障。

2、数字化企业 的全面解决方案构成

“数字化企业”三大组成部分:企业管理人员形成“数字化”思维意识,具体涉及管理人员要具有“数字经济”知识和技能学习系统;企业“数字化”改造关联的规章制度和奖惩机制;管理人员“数字化”思维落地的监督和考核系统项。企业构建围绕“数字化”的运营、管理模式,具体包含围绕“数字化”修订的企业发展战略和商业模式;根据自身情况制定的“数字化”落地方案和实施计划;构建起企业的数字资产、数字信用和数字商业积分体系三部分内容。企业具备全面“数字化”的高效软、硬件体系,具体涉及企业内部管理增效的“数字化”软、硬件体系;企业外部市场、销售增效的“数字化”软、硬件体系;企业通过数字化技术(互联网、大数据、云技术、人工智能、区块链、虚拟和增强现实、底层技术、周边技术、综合应用技术等某些方面)研发、设计、生产、运营的新产品、服务综合体系相关内容。

3、数字化产品

首先,利用大数据、人工智能、区块链等创新技术,启测云帮助企业搭建管理驾驶舱,轻松获取企业的核心数据,构建企业的动态数据模型,并结合行业大数据的高效环比,洞察经营短板,及时预警异常数据,降低企业发展风险,减少企业经营不确定性,帮助企业提质增效,建立核心竞争力,夯实企业发展的根基。

其次启测云动态记录的企业经营数据,通过区块链技术存储,可以形成真实有效、不可篡改的经营数据链,成为企业的数字信用凭证。伴随着启测云的快速发展扩张,这种数字信用体系,将成为企业在融资中的强力信用凭证,大大提高企业的资金周转成功率。

二、企业数字化转型包括哪些方面

数字化转型的主要内容有数字化认知、数字化转型战略、数字化架构调整、数字化组织变革等22项内容。

1、 提高数字化认知水平

在企业内部,建立从上至下的数字化转型认知体系,特别是企业领导层、管理层,要充分认识到数字化转型的重要性、紧迫性和系统性,从思想上,深刻认知数字化转型和企业发展是密不可分的一个整体,强化数字化转型和业务的融合思想,强化技术和业务协同发展的理念。

2、 制定数字化转型战略

由企业领导层亲自负责,制定企业级的数字化转型战略,做好数字化转型的顶层设计,对企业数字化转型,进行全面、系统、整体的规划布局,明确企业数字化转型的战略定位、战略目标,确定数字化战略的具体内容,指明数字化转型战略的实施步骤和实施路径。

3、 建立数字化企业架构

推动企业传统架构,向新一代的数字化企业架构转变,重构企业业务架构、数据架构和技术架构,建立以混合云为基础,以企业数字化云平台为载体,实现业务自由扩展、应用高效支撑、服务灵活部署、数据融合应用的新一代企业架构。

4、 推动数字化组织变革

全面开展企业的组织变革,建立数字化的组织变革领导小组,调整组织架构,建立适应数字化转型的组织体系,构建起以业务为核心,灵活机动、分布式、扁平化、网状化的组织体系,形成适应数字经济条件下的新的组织体系。

5、 统筹数字化系统建设

统筹企业数字化系统建设,重构企业IT基础设施,建设以企业智慧大脑为主体的数字化系统矩阵,形成企业系统服务总线、API服务平台,融合企业内部ERP、CRM、电商、小程序、会员系统、库存系统、数据分析系统等各类系统,形成业务的全面感知、实时分析、智能决策的数字化企业系统矩阵。

6、 再造数字化业务流程

全面梳理企业业务流程,推动业务流程的数字化变革,强化数字技术对各个业务环节、业务模式、业务流程的变革和再造能力,形成更加数字化、网络化、智能化的业务运行体系,系统化的再造企业的业务流程。

7、 重构数字化客户服务

推动企业客户管理、客户服务的数字化重构,强化数字技术对客户价值创造、客户体验优化、客户旅程管理等领域的全面改造,建立以客户为中心,与客户协同发展的全触点感知、全场景体验、全天候服务的数字化客户服务体系。

8、 推动数字化产品研发

将新一代数据化、网络化、智能化的技术,融入到产品设计、研发中,强化数字技术对产品本身的改造,建立更加智慧化的产品体系,推动产品设计、研发、试样的网络化、智能化技术应用,构建实时响应、敏捷迭代的产品研发体系。

9、 形成数字化技术体系

建立企业数字化技术管理体系,将互联网、移动互联网、大数据、人工智能、区块链、云计算等各类技术,进行统筹管理,融合企业内外部技术团队的能力,建立一个开放式的技术开发应用生态,推动各项技术在企业数字化转型中的实时响应、有力支撑、高效应用。

10、 构建智能化生产作业

提升企业在生产作业、产品制造等环节的自动化、智能化水平,构建自动化作业流程、智能化制造产线,让前端客户订单、后端供应链和生产制造环节的数据实现无缝连接,提升企业生产作业和智能制造的数字化、网络化、智能化水平。

11、 建立数字化运营机制

建立企业数字化运营平台,强化企业运营、管理、财务、资产等各个方面的数据采集、融合、分析能力,推动日常运营工作的智能化水平,推行以数据为核心自动运营机制建设,建立以一线运营人员为主体的微决策运行体系。

12、 构建数字化营销体系

积极利用数字技术,对内搭建以CRM系统为基础的企业数字营销服务平台,对外通过API打通外部营销平台,实现内外营销无缝链接,建立以客户旅程为核心的营销矩阵,形成从引流、转化、留存、促活的全域流量运行体系,强化CRM、小程序、红包、裂变等各类营销技术在营销体系的应用。

13、 重塑企业价值体系

重新审视企业价值创造体系,梳理企业价值链,推动企业全价值链的数字化变革,打造以客户为中心,以业务为主线的价值创造体系,强化数字化技术,对企业客户价值、产品价值、服务价值、业务价值等价值链的改造应用,推动企业价值创造活动的持续动态升级。

14、 建立数字化增长模型

设立企业首席增长官职位,设计企业数字化增长模型,将数字技术广泛应用到企业增长的各个流程、各个环节,特别是在流量运营、客户旅程、市场销售、生产制造等领域,推行数字化的增长模型应用,建立模型数据监测指标体系,不断调整和优化各个领域的增长模型。

15、 实现企业数据实时感知

充分利用信息系统、各类传感器、机器视觉、人工统计等多个数据采集方式,依托大数据平台,实现数据的实时采集、企业状态的全面感知,打通企业数据壁垒,建立数据服务平台,形成数据开放共享机制,提升数据智能化应用水平,充分发挥数据价值。

16、 打通企业内外互联网络

统筹企业的网络化建设,打通企业内外部网络,推动企业商业BI、ERP、CRM等运营网络的互联互通,深化5G网络在企业生产制造环节的普及应用,实现企业所有环节、所有要素的网络全贯通、系统全连接、业务全在线。

17、 推动人工智能全面应用

制定企业AI战略,建立企业AI服务平台,全业务推行AI化改造,将语音识别、图像识别、文本识别等AI技术,广泛应用到产品研发、客户服务、市场营销、生产制造、运营管理等各个领域,实现企业的智能化升级。

18、 组建数字化人才团队

变革企业人才管理策略,着眼企业数字化转型需求,组建数字化人才队伍,引入数字化技术开发、数字化技术应用、数据分析等领域的人才,建立外包、外聘技术、应用专家团队,形成内外互补的数字化人才体系。

19、 建立知识智能体系

高度重视企业知识智能体系建设,强化业务知识的搜集、整理、编写、测试、、修订、发布、版本控制、迭代更新、存档管理等企业知识全流程管控,充分利用知识计算引擎、知识图谱、知识库、文本识别、文本洞察、文本分析等各类知识应用工具、系统,构建智能化的企业知识智能体系和知识运行管理机制。

20、 深化企业数字文化建设

建立企业数字化转型的文化氛围,让数字化转型深入人心,成为企业的主流文化,用数字化转型,推动企业各个部门、各个小组、全体员工,学习数字化转型相关内容,了解数字化转型给企业、部门、小组、个人带来的价值,形成自上而下,自下而上双向驱动的数字化转型文化。

21、 建立企业数字化创新机制

推动企业创新和数字技术的融合发展,建立鼓励创新、激励创新的机制,强化数字技术对企业经营、管理、生产、运营等领域创新的驱动作用,实时推动创新成果在企业内的共享,实现创新价值的闭环。

22、 打造企业数字化生态体系

建立企业数字化生态体系,建立企业级数字生态服务平台,以开放共享的理念,连接企业客户和上下游合作伙伴、第三方服务商等各类主体,形成以企业价值创造为核心的全面开放、协同共生、共建共享的企业级数字化生态共同体。

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