产品动态 帮助门店做数字化转型,门店数字化转型技巧

帮助门店做数字化转型,门店数字化转型技巧

数字化意味着商品数字化,营销数字化,管理数字化,商品数字化通过将商品图片,视频,文字导入系统,并通过各种渠道推送到用户眼前,最常见的就是让用户在手机中看到,仅仅看到还不够,广告早就可以做到这点了,关键是用户还能够购买,享受各种优惠和服务,就如同天猫京东那样,手机上就能享受各种售后服务,另外,企业还能通过数字化来获得用户的个性化数据,更了解客户,未来可以精准服务客户。总之,实体店实现数字化就是互联网+线下,实体线上化,线上实体化,线下线上融合。这对传统的实体运营提出了更高的要求,没有规模的实体店将被线上化的企业整合,成为他们的一个节点,只有线下的门店单店将慢慢被淘汰。

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一、帮助门店做数字化转型

这么来说吧,大部分的实体店数字化没有那么玄乎。

基本上会有这几种:

1.通过微信进行客户的管理,把客户进行拉群,标签化,等等,是最初级的数字化;

2.购买实体店可以使用的软件,如滴普,有赞,微盟等,利用标准化软件实现门店生意和客户的数据化管理;

3.根据门店进行软件或各类系统的开发,不仅仅是门店收银,还有客户数据,人像识别,线上线下数据互通等等。

一般来说,大部分情况下都是发展到了第2种,这种情况一般运营:

1.会安排一个运营团队,主要运营线上的平台,粉丝管理,客户订单,客户数据等等,会有运营主管/后台/文案/设计点。

一般承担的职责是,进行线上或线下的客户获取,活动策划,产品销售。会有单独线上,也会有线上线下联动;

2.一般可以用成交客户数据来考核,或者制定目标,这也是一个新兴的板块,过去大家只专注线下,但现在有了非常多数字化的工具,就有机会进行实体店的数字化管理。

二、门店数字化转型技巧

2021年经营实体店,插上直播的翅膀是趋势,实体店结合互联网是风口之一。

近些年实体店出现经营困难的大有店在,尤其是2018年2019年这两年,关门闭店的比比皆是。当真是经济形势不好么?当真电商冲击么?

滴普认为,这些只是一部分原因,而根本原因是:实体店经营模式落后了,原有的经营模式已经满足不了消费者的需求与体验感。

2019年发生很多大事,5G开始商用就是其中一件。从5G本身来讲,与老百姓没有什么关系,但是5G的出现意味着,百姓生活数字化距离又近了一步,而数字化最直观的体现是上网速度会更快,这直接带动了短视频与直播的风口。

实体店最重要的命脉是什么?是流量。实体店靠进店顾客产生消费利润的时代已经过去,当下实体店需要一个获得全新流量的方式,而最好的方式就是➕互联网,这也是为什么上面好吧5G的事情再复述一遍。

实体店最大的优势是:实实在在真实存在的,这也是在电商横行天下的时代,为什么还有实体店存活的原因。老百姓骨子里还是信任眼睛能看到,手能摸到的地方。而这个优势是互联网电商所不具备的。

为什么说实体店插上直播的翅膀是一个趋势呢?仔细观察我们会发现,现在80%的电商是没有实体店面的,为啥?为了节约成本,大多数电商全靠一手机,全凭一张嘴。说句在白点的话,这类都属于掮客。

电商能做,实体店为什么不能做?电商直播需要寻找场景,寻找题材,而实体店则不用寻找,实体店本身就是最好的场景。所以实体店主要把这些优势集中起来,插上电商运营模式的翅膀,才是实体店未来发展的趋势!

对于“风口”这两个字从来不是普通大众所能遇到的,所有赶上风口的人都是有原始的积累,遇到风口后能够迅速判断上车。而实体店加上互联网电商模式则是风口前的预备。但风口来的快,去得自然也快。所以不要找风口,要脚踏实地做好当下,顺其自然的迎接风口。

三、线下实体店的经营方式

1、品牌化,提升品质议价。除非你在一个固定的小区,覆盖一小部分人群,否则没有品牌就没有消费者信赖的理由。实体店的竞争环境越来越恶劣,一方面要和线上竞争,另一方面还要和线下的同行竞争,没有突出的品牌议价能力很难生存。

2、社群化,深耕用户群体。每个客户到店里消费过后,你都需要留下客户的消费信息,比如他的爱好,他的消费习惯,他的消费能力等。针对这些消费者提供有差别的优惠服务。比如,消费3次以上,金额100以上奖励多少券,通过社群和社交方式拉住这些消费群体。

3、商品特色化。现在很多实体零售店的商品同质化太严重,去谁家买完全取决于距离谁更近,而不是对某家店有特殊的记忆。很多情况下,电商平台也在追求差别化的商品,做源头直供,为的就是满足消费者的差异化商品消费。线下店也需要有些特色的商品,给消费者印象。

4、会营销,确保商品新鲜度。实体店对库存和保质期有很高的要求,因此,对于商品的保质期管理很重要,让消费者尽可能看到一些新鲜的商品,对于日期临近的商品要及时做好促销。现在很多的生鲜店就是主打新鲜的概念,说明大家对新鲜的要求是一个趋势。

5、无人便利店。这个适合投资,借助规模化的后端供应链管理、店面的无人零售系统、安全防护系统等措施,确保店面的安全运营,这个并不适合普通消费者开店维生。

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