产品动态 品牌数字化营销,数字化连锁店营销方案

品牌数字化营销,数字化连锁店营销方案

连锁品牌数字化营销谮做呢?滴普曾为多家企业打造数字化门店,设计专属企业的品牌化产品、系统化平台、渠道扶持团队的社交新零售平台。其中建立了体系化的管理机制,实现了品牌方、门店、会员一体化,线上线下全场景的数字化营销。社交新零售数字化平台融通“线上+线下”,帮助企业营销,实现经营商品在线化、用户在线化、管理在线化,员工在线化,让品牌转型数字化豁然开朗。下面滴普科技来跟大家详细的聊一聊,希望能帮助大家拓展更多的视野!

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一、品牌数字化营销

1、数字营销环境及问题

据互联网权威统计数据显示,2019年全球51%的人活跃在线上,总计38亿人次。国外某知名视频社交网站活跃人数达56亿;中国数字经济标志性社交产品WX,在2020年平均月活人数约12亿人次。全球互联网在线活跃数据庞大背后,是数据技术引领的结果。过半数的消费者已经被引领到线上,各种线上特有的如视频交友、线上工作、线上购物等习惯已经形成。那么,品牌生产、营销等运营工作也需要转变思路,提高线上各个方面的消费者服务的质量和效率。

线上网店的开通是助力实体经济数字化的路径,但是,线上网店和线下店铺、代理商、生产商互相割裂运营的情况给全链路数字营销造成了困难,如F2B、B2c等分段的营销方式,在全面品牌或产品数字营销对接、库存对接、交易对接上都存在一定的分割现象。因此,如何利用深度数字营销方法,实现营销高效运营和分发,成为品牌迫切需要解决的问题。

2、实现深度营销数字化

解决生产商、供应商和消费者分离运营的办法是使整个产业链结合。首先是实现全链路数字化,RTM数字化和BC一体化相结合。许多快消品牌如碳酸饮料品牌KKKL、护肤品牌NWY和LHLH,他们是RTM深度数字营销代表。RTM深度分销有利于实现终端状态实时监控,提高品牌数字运营各个零售零售商店的效率。缺点是人员和系统运营成本较高,更合适具备一定市场份额的品牌使用。

BC一体化,是打通线上、线下,继RTM深度分销延伸到C端的一种全产业链链接的营销模式。其中碳酸饮料品牌KKKL在BC一体化上的运用较为成功,其BC一体化具体模式是小程序加LBS(基于位置的服务)加一物一码。消费者通过扫小程序二维码点击抽奖,如中奖,再基于消费者当前的位置,到终端商店领奖,店主核销以及通过CP平台核销次数,系统自动会根据次数来下单和补货。

RTM深度分销和BC一体化产业链是全链路分销数字化,实现线上和线下无缝联合的有效的营销技术。不过,除了产业链的数字化,全域数字化也是品牌企业营销数字化转型的技术。从生产、物流到分销实现智能化。首先是智能化生产线,是每条产品生产线都实现自动监控问题、排查问题并自动解决问题,再到物流数字化,利用相关技术,实现可视化每个物流车量的配送路线跟踪,极大地提高配送效率。

企业品牌数字化,除了整合各个链路的数字化之外,还需要营销人员或者全员有数字化认知,以便减少人力边际成本,使各个层面的数字化运营有效、有序推进。

3、品牌营销数字化意义

企业品牌数字化营销的意义之一是为了提高品牌运营效率。如F2B2b2c模式,通过打通品牌产品、经销商和零售门店之间存量在线化,了解整个产品库存数量,经销商售货数量以及零售门店生意等运营问题,优化整个数字化运营效率

企业品牌数字化转型的意义是为消费者创造价值。企业品牌通过实现生产、供应、销售等渠道的融合,将各个领域的资源进行全面的数字整合,目的是使得品牌和产品能够产生更多的利润,但其实最终获益的是消费者,终极目的是创造消费价值。

企业品牌数字化营销转型,是符合当今商业潮流的营销模式。尤其是全链路、全域数字化,它融合了C2C、B2c、B2B等模式,打破了各个渠道之间分裂运营的局面,是互联网时代先进的营销模式。

结语:信息碎片化,消费者注意力被分散,品牌通过一定的数字营销规则,有利于更好地捕捉消费行为,以更高的效率服务消费需求。因此,渠道融合及品牌营销数字化转型成为适应互联网时代,迎接各种营销挑战,树立核心竞争的重要形式。

二、数字化连锁店营销方案

1、痛点

显然,越来越多的连锁商家开始选择滴普。

《商业观察家》认为,这一部分要归因上半年疫情,提速了传统连锁企业的数字化进程。

疫情最严重时的二三月份,不仅全国餐饮连锁大部分歇业闭店,包括服饰连锁、家居连锁、教育培训、美妆、娱乐、大型商场、购物中心——除民生商超、社区生鲜店之外的各种线下连锁店,基本上都不能全部正常营业,线上——到家、直播卖货、社群成为疫情下连锁商超触达顾客的仅有方式。

比如,受疫情影响,全国有3000家左右门店的雅戈尔,在疫情最严重时只有10%的门店能正常营业。所以,也恰是3月份的节点,雅戈尔开始发力“直播卖货”,尝试了滴普微商城+微信群+直播。

经历两轮疫情的辽宁大连,连锁店业务基本上都受到冲击。海参品牌晓芹海参64岁的创始人王晓芹也是1个半月前走进滴普的爱逛直播间,开启晓芹海参的微信直播首秀。此后迅速签约滴普连锁,也是疫情之下小程序商城、爱逛直播能帮助晓芹海参盘活全国线下门店的生意,尤其是能让晓芹海参的全国经销商低门槛加入直播,且能沉淀各自的顾客。

另一部分原因,则是滴普连锁系统作为SaaS服务平台,针对传统连锁企业数字化经营管理的“痛点”做了攻克。

撇开疫情因素,整个连锁零售行业数字化进程,近两三年来一直处于提速中。

过往,连锁品牌增长过度依赖线下门店扩张。而随着客群代际变化,年轻一代登上消费主流,人、货、场都在巨变,一味线下门店扩张不再支撑业绩增长。线上线下融合的全渠道、单客经济挖掘成为转型所需。

实际上,到去年,线上线下融合的全渠道之路必须要走,已基本没有多少异见。但传统连锁企业过去熟悉的都是线下的那套“打法”——对线上渠道,和线上的“玩法”,传统连锁企业其实是知之甚少。一旦想要模仿,做尝试,也会发现缺乏“抓手”——懂技术的人才团队、高效的工具。

胆子大些的企业,一只脚迈到线上,也会发现线上遍地是坑——网上顾客获取成本高,留存难,复购低,而流量似乎永远属于大平台。烧钱之后,没有多少留存,无法沉淀为商家自身的用户资产。

传统连锁商家需要有第三方的流量平台,也更需要有自己可以掌握、可以运营的流量平台,即私域流量。

同时,连锁企业有各种组织架构模式,和层级组织。有直营连锁,有特许加盟,有松散型B2B批发型连锁,不同模式下总部对分店的管控是不同的。业态业种上,连锁店总分部的管理也是千差万别。

例如,直营连锁和特许加盟,对门店的管控就有天壤之别。门店权不强控,货品不强控,人事权不强控,线上线下“一盘货”就无从做起,数字化就可能是一句空话。

即使对于直营连锁企业,线下连锁门店要做线上经营,也常常面临普遍的难题:1. 销售终端不懂线上经营。2. 总店管理困难:终端经营会员信息散落在门店,营销活动层层推进慢。3. 资金问题难协调。4. 库存调拨软件、收银软件、CRM等各类老系统难打通。

2、连锁

连锁企业的数字化,本质上是要对连锁企业多级架构的管理,以数字化的方式协同。

滴普为连锁企业量身订造了一套数字化经营系统。主要解决数字化语境下的多门店管理、多渠道增长的难题。

滴普连锁贯通数字化经营的全链路,能够帮助连锁零售企业提高总部经营管理效率,升级渠道、门店、导购运营能力。

“抓手”是多级架构管理、社交营销、直播带货、全员分销、会员精细化运营等多种工具。

也就是说,基于滴普连锁系统,连锁品牌可以门店为基础,上线微信、快手、爱逛、微博等线上平台。线上营销方式,诸如网上商城、社交营销、直播带货、全员分销等多种形式都可依托滴普连锁系统快速掌握。依托滴普连锁,连锁商家可以快捷完成线上线下平台及业务的贯通。

具体则是有几大核心功能。

一、私域客户池管理。滴普连锁SCRM解决方案,可以为品牌搭建私有客户池,把客户资产牢牢掌握在自己手里,搭建会员成长体系,并通过人群营销、场景营销精细化运营,层层激活客户购买,让会员持续到店消费,实现单客价值最大化。

二、总部强管控+弱管控模式灵活设置。滴普连锁支持连锁品牌管理连锁多级组织架构,包括总部-分店、总部-区域分公司-分店等多种层级模式。“合伙人”,指的是加盟商、分公司、联营门店等类型的二级管理主体。这类主体在经营上有较大自主权,甚至有独立法人主体。

三、24小时云店。每个门店都可以拥有一个24小时云店,打破地理空间、营业时间限制 网上开店,网上营销,网上成交。

四、社交化营销。滴普连锁支持多人拼团、好友砍价等社交裂变营销,帮助连锁品牌获取社交流量。

五、导购分销。支持导购线上销售返佣,实现全员分销。新增导购线上货架,高效卖货。总部可统一管理和赋能导购,实现导购数字化。

六、直播带货。滴普连锁支持品牌通过快手、爱逛、微信小程序插件等多种渠道直播带货,品牌商还可以通过“滴普客”CPS系统对接合适的网红、主播资源。滴普连锁还支持多门店同时直播,产生聚合效应。

除此基础产品之外,滴普还搭建了包括滴普云、滴普服务市场、滴普商盟、滴普广告、滴普分销市场、滴普客等在内的配套功能产品,补充商家个性需求。

3、价值

作为微信生态内小程序服务商,早前自媒体电商是滴普SaaS服务主力客群。滴普8年多深耕后,生鲜、休闲零食、美业、教育培训等连锁商家成为滴普增长最快的付费商家。这是商家“用脚投票”的结果。

前述的商务男装雅戈尔,95%的销量来线下。受疫情影响,雅戈尔选择滴普连锁,最初是“清库存”,后开始尝试“春季新品销售”。4月18日雅戈尔直播首秀三场,分别达成542万、1161万、828万的销售额。

雅戈尔怎么做的呢?第一场主要得益于“滴普销售员”插件。因为后者,雅戈尔可以动员2万多员工成为分销员,每个分销员邀请2位员工进入直播间。完成私域流量池的积累,同时带动销售。第三场则是基于滴普爱逛直播的联播技术,能让雅戈尔12家门店同时开播12个直播间进行联播。解决传统连锁门店能力不一的问题,即使个别门店不具备直播销售能力也能快速上线。

晓芹海参疫情期间开通了14家网店、直播间,每个加入滴普连锁业务的晓芹经销商可拥有一个独立网店和独立直播间,总部提供后台支持,包括统一进行商品上架、网店运营、客服咨询、营销素材设计,经销商无需做额外的人力、财力投入,且可以自主决定直播频次、主推商品,并自主策划直播间的营销活动。

高客单价类目的连锁企业如何促进顾客线上下单,如何降低分店参与难度?雷诺表和滴普的合作给了方向。

在线下渠道,雷诺表一般选择高端百货、购物中心等各大城市核心商圈,打造精品门店形象。

拥有2300家连锁门店的雷诺表要转型线上,面临着一系列运营难题——分店线上运营能力和精力有限,如何能让其低门槛地参与线上业务?导购管理和激励缺乏成熟工具,如何监测执行情况和执行效果?

选择滴普连锁,雷诺表可以为直营门店、加盟门店配置不同的独立网店,总部统一上架商品,统一制定推广方案、提供营销素材,分店不需要介入过多运营,只需要将导购员注册为“销售员”,通过企业微信号、微信群等渠道进行线上推广销售即可。

而通过全员分销、社群营销、直播等方式,高客单价类目的雷诺表可以促进顾客线上下单。

Zippo打火机也是在今年3月上线了滴普官方连锁微商城,通过滴普,打通了50家线下门店的线上服务,让每个分店都可实现“云卖货”。消费者在Zippo微商城下单时,会自动定位附近门店,用户可选择线上购买,也可选择门店自提。微信关联一键购买,支持微信支付。

“此前我们尝试过用一些简单的微信群营销工具,但轻量工具在数据分析统计上完全不能满足需求。而滴普无论从社区团购,还是团长管理、商品管理、财务结算、分账功能等层面,都更为强大。”吉祥馄饨IT副总监何如政称,因社区团购、私域流量运营的需求,吉祥馄饨选择了与滴普合作。

滴普微商城连锁版,可以支持吉祥馄饨不同地区的网店有自主管理权,例如自主发布商品、自建营销活动等,而总部可以在后台纵览全局、统一管理。

“不同区域的不同门店,在产品、配送、营销上都是有差异的。各地有不同的产品,客人也有不同的需求,有的客户只想单点小馄饨不想要套餐,能让各地门店自主个性化设置。”

从雅戈尔、晓芹海参、吉祥馄饨,到Zippo、安踏、韩束,到一叶子、剑南春、合生元、匹克等连锁品牌,都是基于滴普微商城连锁版,进行多网店经营、完成线下到线上的打通。其价值,是支撑滴普连锁付费商家上半年同比增长四倍的底层逻辑。

滴普方面称,未来,随着越来越多的大连锁品牌企业接入滴普连锁,后者的需求会更复杂及个性化,滴普连锁将整合滴普云、滴普服务市场及第三方开发者、第三方服务商资源,帮助商家实现个性化定制。

目前,针对安踏、文峰大世界等大型连锁企业,滴普连锁给予了很多个性化的解决方案。比如,针对全员销售的高管理成本,滴普连锁通过定制滴普数据中台的行为分析和自动化管理能力,可让企业对个体销售员转发的营销素材的浏览次数、购买转化率、不同团队业绩对比等人效做精准掌握。

以上就是关于“品牌数字化营销,数字化连锁店营销方案”的相关知识,更多关于品牌数字化营销的知识请继续关注我们滴普科技,希望能够帮助到大家,滴普科技专注于为广大企业提供数字化服务,欢迎咨询合作!

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