产品动态 什么叫银行数字化营销,银行数字化营销经验分享

什么叫银行数字化营销,银行数字化营销经验分享

什么叫银行数字化营销?数字化转型是利用新一代的信息技术,对数据进行一个收集、传输以及存储和分析等,从而打通各个层级之间存在的数据壁垒,然后提高生产、工作以及运营效率。那么下面滴普科技来跟大家详细的聊一聊,希望能帮助大家理解银行数字化转型,具体请看以下内容!

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一、什么叫银行数字化营销

银行数字化转型就是指银行机构利用技术对数据进行分析从而提高银行内部的运营效率。

银行数字化转型的意义:

1、利用数据提高了对客户需求的洞察力。当前时代各个行业的发展都是以客户需求为中心,满足客户的需求,为之提供优质的服务和产品,对于企业的发展有着重大的战略意义,而通过数字化转型就可以收获客户对品牌强大的忠诚度。

2、有效的抵御了新兴科技企业对自身的冲击,以移动支付为代表的互联网企业凭借自身的优势为消费者提供了便捷的金融服务,消费者通过手机就可以进行日常的金融投资等,对传统的银行机构造成了冲击。

凭借数字化转型,银行机构可以重塑自身的业务流程,为消费者提供更加数字化的产品和金融服务。

二、银行数字化营销经验分享

客户需要的是雪中送炭即场景越痛,产品的好,越容易被用户感受,也越容易促使用户去使用。

(一)客户数字化,将客户画像画的更准确更全面

1.客户交易信息数字化–账户、存款、贷款、理财、发债及其他中间业务的数字化。

2.客户辅助信息数字化–客户的征信、工商、法院、税务、社保、水电气、高管员工等信息数字化。

3.客户动态信息数字化–客户的计划、重点工作、客户通过纸媒、传统的广播电视媒体、新媒体(网站、自媒体、微信、微博)等数字化。

(二)服务数字化

1.营销数字化–巩固传统关系营销基础上,扩展数字化营销,借助互联网、新媒体,细化客户分层,采取针对性的营销。

2.交易渠道数字化–银行需提供线上化、自动化和场景化的综合服务

3.运营数字化–提供客户服务的持续、高效、贴身(个性化)、在线服务

4.沟通数字化–利用线上沟通工具(微信、新媒体、自动客户)提供交互式、全天候沟通渠道。

(三)管理数字化

1.数字化考核,以数据为基础建立全流程考核机制

2.管理渠道数字化,建立应用自动化营销管理系统,准实时跟踪营销服务进展,客户体验和绩效情况。

以上就是关于“什么叫银行数字化营销,银行数字化营销经验分享”的相关知识,更多关于银行数字化的知识请继续关注我们滴普科技,滴普科技专注于为广大企业提供数字化服务,欢迎咨询合作!

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