产品动态 b2b公司营销数字化怎么做,公司营销数字化转型

b2b公司营销数字化怎么做,公司营销数字化转型

数字化转型在前几年小编都知道了,但当时还有点似懂非懂的感觉,感觉跟自己没什么关系,然而,随着社会的发展,感觉数字化无处不在,做任何事情,都会有数据的支撑,在已经到来的数字化时代,所有企业都需要转型成为数字化企业。那么到底数字化对于企业来说有多重要呢?下面滴普科技带着大家来详细了解一下!
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一、b2b公司营销数字化怎么做

企业进入数字化时代,客户的决策方式在变化,营销方式逐渐数字化,营销手段和方法也随着市场不断的更新和迭代,而企业管理模式也需要相应的改变。对于企业来说,营销所占的地位越来越重要,是营销客户决策的重要的因素,企业对于自身品牌的建立和打造是影响消费者认知的重要因素。

B2B企业的营销,贯穿了客户体验的全过程,贯穿于市场推广、售前、售中、售后等方方面面,客户体验度、客户信任度和客户的互动性是营销效果好坏的决定因素。

前期的市场推广,对于2B企业来说更看重的是企业的成功案例,行业报道、行业口碑以及技术实力和客户的口碑及客户反馈等这些因素都是决定客户决策的重要因素,客户在沟通中建立信任,通过案例分享和口碑裂变来获取更多的客户。

在售前阶段,企业需要拓展客户,让客户对公司对产品有初步的了解,并有初步的购买意向,通过广告、专访文章(或视频)、成功案例等来增加客户对公司产品优势了解和对企业品牌的认知。有了基础的认知后,客户可以多方面地查找各种有兴趣的信息,包括搜索关键词、查找企业网站等,这时企业就可以加强SEO/ SEM的投入,并且在微信公众号、企业微信、企业官网、小程序等方面投入更多的资源,比如建立企业微信营销系统,或是搭建数字化营销平台和搭建会员营销系统,来对客户进行精准的分析。

那么企业在销售阶段是如何触达客户的呢?答案是通过营销技术方法来加强客户的参与度和关注度,通过解答客户的问题,同时用专业的话术和问题解答来引导客户对产品做更深入的了解,并邀请客户参与活动,通过线上及线下的活动来吸引客户参与进来,并通过营销工具来鼓励客户分享转发,达到裂变传播的目的,最后通过活动的报道和跟踪反馈来扩大影响力,将企业品牌植入人心。

在售后阶段,客户的满意度和使用产品的反馈直接决定了客户对企业的信任度,搭建客户运营服务体系、通过数据对客户进行分类、通过分析客户画像对客户的属性需求进行分析、根据购买需求推送优惠方案等等,都是必须后续跟进的工作。让客户感觉到有温度的服务可以很好的解决客户的问题,帮助客户使用好产品,这些决定了客户是否愿意分享,而对企业来说,老客户的分享对新客户的获取尤为重要。

那么企业如何通过可衡量的营销数据来做呢?

B2B类科技类企业是数字营销的最先实践者,数字化营销不仅可以挖掘客户,追踪客户信息,了解客户信息和属性,更好地促单和转化,还可以通过量化工作来评估效果。

从客户旅程的第一步开始,营销团队就可以开始用数字化的方式追踪感兴趣客户的信息。

比如客户在百度上搜索过企业的关键词、浏览过的企业网页、下载过的文章等都可以通过技术手段,在数据合规的前提下追踪到ID,并通过数据清洗、整合、分析后得到客户画像,以此有针对性地给客户推送感兴趣的内容,逐步孵化有可能的销售机会。

营销部门通过数字营销的方式搭建企业的客户数据库(包括现有客户和潜在客户),并通过营销自动化等技术方式给客户及时推送感兴趣的内容,结合线上活动或者线下交流会,能让客户对企业产品或者服务有更加深刻和准确的认识。

技术的发展让营销方式更精准、更立体化地线上线下全渠道触达客户,并可以根据各种行为数据分析来判断客户来源及转化率。

企业搭建数字化营销系统,对于企业来说是必备的工具,数字化营销已经贯穿于企业经营管理的每个环节,在以客户体验为导向的数字化时代,企业思维方式及管理方式的革新是非常有必要的,如何做好数字化营销转型,是每个企业都需要学习的课题。

二、公司营销数字化转型

新的数字化营销体系中重点突出四大要素:用户、订单、交付、品牌。

新的数字化营销体系用户成为企业营销的中心。以用户运营为中心本质讲是把营销回归了初衷。营销的本质一定是用户创造价值,不是商品、品牌创造价值。

数字化营销体系,解决了失联环境下,以商品、品牌营销为中心存在的效率低下问题,可以形成一套在线化链接用户基础上的用户价值运营体系,可以实现借助这样的用户运营体系,形成用户价值最大化的营销目标。

订单主要能有效解决用户的购买效率问题,能够有效支持用户到店、到家、社群、直播等多种购买方式的实现。最终为企业带来更有效率的卖货方式。

交付能解决好用户的购买体验问题。特别是多种交付方式的结合,更好地满足用户的购买体验。

品牌将继续发挥强化用户认知的重要价值。

当前,最紧迫的问题是建立用户运营体系。

这套体系主要围绕建立用户在线化链接,形成企业与用户之间的在线数字化链接关系。目前支持企业链接用户的手段很多,包括一物一码、电商平台、内容平台、社群平台等手段。未来企业与核心用户之间的关系方式主要就是在线化链接方式。企业的营销体系是以这样的核心用户体系为支撑。

建立一套以在线化为主要依托的用户运营体系,包括用户激活、用户转化、用户价值最大化的用户运营体系。

新营销体系衡量企业营销水平的主要指标是:企业的价值用户有多少、用户价值有多高。

企业的数字化转型是一个摸索前行的过程。

数字化营销体系是一项全新的营销模式,到目前看,还没有任何成熟模式可以照搬,目前,多数企业都在摸索之中。

有关行业人士认为:当数字化转型进入深水区,对每一家传统企业来说都是知易行难,迫切需要有“懂行”的人来和他们一起梳理数字化转型需求,填补传统业务场景与数字技术应用之间的鸿沟。

每个行业业务迥异、数字化转型的需求千差万别,没有长期耕耘且全身心投入其中,不可能发现核心业务的场景化痛点,更没法与企业在同一频道对话,难以共同创造出数字化转型的价值。

要做到“懂行”,唯有切身参与,沉浸其中,才有能力将技术应用与业务需求相融合,形成真正创造价值的行业场景化解决方案。

数字化转型难点在企业的模式规划、流程再造、组织转型。如何在充分理解数字化未来发展方向的基础上,结合企业实际,制定合理的新营销体系模式规划,完成企业营销流程改造,以及组织转型。

在转型过程中,企业必须仔细思考如何通过下述三点重塑价值:

1)如何加速和扩大现有业务;

2)如何改变现有用户运营服务模式;

3)如何重塑商业模式。这些转变将重构企业营销方式。

数字化营销转型是一把手工程,是企业最高战略,必须反映在业务、运营和绩效考核的全流程执行中。停留在技术层面、手段、方法、工具层面的数字化远远不够,而是要全方位数字化,实现数字化的决策方式、工作方式、合作方式以及客户最佳体验的方式。

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